Publish
  • 如何购买《网店金牌客服》 2018-02-25 15:45:51

    购买方式:
    在中国图书网、当当或者其他购书网站,搜索ISBN:9787115475855,即可购得此书。

  • 刘建珍《网店金牌客服》班级使用技巧 2018-02-25 15:39:50

    选购《网店金牌客服》书籍的老师,可直接克隆本班级。
    班级提供了《网店金牌客服》配套作业、测验、资料、讨论题,课程等。
    在资料区配有《网店金牌客服》PPT、教案 辅助老师轻松教学。

  • 刘建珍《网店金牌客服》图书基本信息 2018-02-25 15:38:27

    出版社: 人民邮电出版社
    ISBN:9787115475855
    版次:1
    商品编码:12312474
    包装:平装
    丛书名: 高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材
    开本:16开
    出版时间:2018-01-01
    用纸:胶版纸
    页数:200
    正文语种:中文

  • 刘建珍《网店金牌客服》图书简介 2018-02-25 15:30:08

    第1章客服体验
    第2章读懂客户心理
    第3章给客户完美的售前体验
    第4章给客户满意的售中、售后体验
    第5章读懂这些数据
    第6章用心经营客户关系
    第7章科学管理客服