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学科类别：

全部互联网/电商基础网络营销电商运营移动电商跨境电商电商客服摄影/设计产品/开发能力/职业认证财经商贸职场工具通识/公开课期末试题

资源类别：

全部课程作业测验资料

适用层次：

全部中职高职本科及以上其他

创建时间摘录量好评度

课程

客户关系管理概论（08:09）

发布者：张茜茜引用：21 下载：1

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课程

电话沟通技巧（09:57）

发布者：张茜茜引用：17 下载：1

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课程

评价管理（10:47）

发布者：张茜茜引用：17 下载：0

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课程

售后和投诉（11:00）

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课程

退款及退换货处理（11:42）

发布者：张茜茜引用：14 下载：0

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课程

查件及查单处理（10:04）

发布者：张茜茜引用：10 下载：0

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课程

售后客服处理基本思路（09:59）

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课程

活动流程（10:12）

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课程

催付工具（07:53）

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课程

催付时机（08:03）

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催付原因（08:19）

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课程

引导评价及礼貌告别（08:25）

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课程

促成订单及订单确认（10:12）

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课程

产品推荐（08:58）

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课程

疑问解答（09:59）

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